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最近一段时间,海底捞突然成了不少爸妈周末带娃的“新去处”。: T& t8 c6 F: U( [0 f6 x# T0 t0 Z# d8 c
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北京的庄述和赵婕这对夫妻有两个孩子,女儿4岁、儿子还不到两岁。最近一个月,每到周末他们基本都带着孩子去海底捞长楹天街那家店玩,不是为了吃火锅,而是为了“放电”。3 a: z0 t: G" }+ c! I9 z
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这家店8月份才新开的,里面居然带了个室内亲子乐园,有滑梯、积木、海洋球,等位区还有摇摇车、街机、跳舞机、桌游……简直比商场的儿童乐园还丰富。庄述笑着说:“有时候俩娃能玩一下午,我和媳妇就在旁边吃火锅放松一下。”
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在小红书上,家长们也纷纷留言:“终于能解放双手了!”3 n7 k3 t( s1 ^) y* Z. X* b- N1 I
' `7 T c% J+ q1 j: Q5 v看起来,海底捞这次是认真开始“抢娃”了。
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6 }2 {$ g# b' n海底捞的“亲子打法” ?% R: Y2 ~" n* L
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周末下午一点,有记者去了这家店,亲子乐园里外差不多有二十来个孩子,场面挺热闹。庄述说这还不算多,最夸张的时候,滑梯都要排队。" g$ k8 Q- u7 Z* X: M3 s* ~' M
) d) t' N, @4 ?2 f# U他们家现在都有分工:爸爸带儿子玩车、滑板车,妈妈在窗边看着女儿滑滑梯,还顺手拍拍照。
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还有位妈妈叫许卉,她儿子才2岁,第一次来体验后就上瘾了,隔几天就嚷着要再去。她说:“我现在都快成海底捞常客了。”$ R6 V( J( N. q7 ]1 [4 K
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其实海底捞“抢娃”不是新鲜事。早在2013年,他们就开始提供宝宝餐,送玩具,还在部分门店搞了儿童游乐区。
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9 e0 ]( y' Y6 d" c/ k% ]. K2 c2 `但这两年,力度明显加大了。2024年,他们和《熊出没》联名推出“嗨嗨儿童餐”,后来又和《海底小纵队》合作,上新儿童餐套餐,价格29.9元,里面有牛肉堡、鸡翅、小蛋糕,挺受欢迎的。
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同时,海底捞也在门店搞各种亲子活动,比如辅导作业、画画课等,还有门店专门升级成“亲子乐园版”。截至目前,全国已经有十几家门店完成升级。' [0 [) N( r$ a' W+ ?; ~2 I
( c3 l, t6 O, c( W. h& S今年7月,深圳的首家“亲子友好店”开业,游乐区足足有200平方米,有波波池、滑梯、沙池、积木区、画画区、投影区。店长说:“平时一天接待一百多组家庭,周末能到三百组。”' h2 }& B8 q, E( _) @
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北京的门店甚至玩出新花样,有的开成“社区店”,主打“一老一小”;有的创新成“边吃火锅边学编程”的概念店。
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一句话——海底捞在“亲子赛道”上越走越深。
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餐饮品牌为啥都开始“抢娃”?$ ]$ C' _2 p) j% e; |8 m
( n% m; P- O- H不仅是海底捞,越来越多餐饮品牌都盯上了“带娃市场”。
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' _( ~9 o7 a) n4 G) B0 U3 J p3 ~像西贝、九毛九、眉州东坡这些主打儿童餐;而像海底捞、MINI Mars这类的,则更偏向亲子体验。
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' S$ l8 N% }; s. N2 r+ {6 `有记者走访了北京朝阳大悦城12家餐厅,发现其中7家都有儿童餐。绿茶、金鼎轩这些餐厅甚至直接免费提供,虽然菜式比较简单,多是粥、面条、包子之类。也有一些要单点的,比如大树餐厅儿童餐38元,左庭右院29元。. I6 v" T) Q2 L- \. c7 O
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那为什么现在大家都在“抢娃”呢?( b- t; }7 d% T+ U9 `$ z
) C/ \3 E3 M4 x品牌顾问詹军豪分析说,现在餐饮竞争太激烈,做亲子餐饮能形成差异化。而且二孩家庭多了,家长舍得花钱,儿童消费市场巨大。
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8 G- k! [1 W+ o" ]) g8 i! S5 o$ ]餐饮行业分析师林岳补充道:“家长更愿意为孩子的体验买单。一个孩子能带来一桌客人,这就是最稳的客源。”
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/ k# Z: h4 X1 a' _' D2 b) Y据《2023中国儿童餐食行业研究报告》预测,到2025年儿童餐市场规模将突破5000亿元。
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/ b/ \- h1 E4 E6 U- E可以说,谁抓住了孩子,谁就稳住了全家。
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而对海底捞来说,这一招更像是“自救”。9 ^5 P1 a8 ^8 I- M1 Q
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他们2025年上半年营收207亿元,同比下滑3.7%;净利润17.5亿,同比下滑13.7%。客流也从去年的2亿人次降到1.9亿。
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$ `6 i+ z7 y, I% o火锅行业整体增长也在放缓,从2019年的10%跌到2025年预计4.3%。
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3 j5 K. j% p. g在这样的背景下,海底捞要想保持增长,只能另辟蹊径,盯上家庭客群,也就不难理解了。
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“抢娃”没那么容易
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, W* P! o1 X7 [" q9 t不过,想靠孩子拉动生意,也不是那么简单的事。+ G- U: d) D5 [: b
5 k3 d" B/ x% u1 I4 R8 e( S比如餐饮老板董凡宇就说,他们餐厅也会帮有孩子的客人做点清淡菜,但从没打算正式上儿童餐,“因为成本太高,不一定划算。”, x9 O% d( @$ N! B( B8 A
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儿童餐的研发要求多,要考虑营养均衡,还得低盐低油,不加香精、防腐剂。这样一来,研发和供应链的成本都上去了。
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4 f" S. j4 m& N- o, d而且儿童餐具、玩具、造型摆盘这些也要花钱,海底捞那种盲盒、挂件,一份成本就要几十块。
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! W7 `: J! [. X k5 \8 P8 |/ [4 T再加上操作标准、培训、出餐效率等等,整套下来都得花时间和人力。3 U5 c8 v8 T. r; s$ {, Z3 P
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所以现在大部分餐厅的儿童餐都比较简单,像面条、粥、汉堡、薯条这类,容易标准化,不容易出错,但也容易同质化。" g: i9 `- U I0 _3 A
2 |: f+ w. s8 [7 @1 M6 m' _$ s有的店员甚至都搞不清自家儿童餐具体卖啥。
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- a! y1 `2 o: J) ^( R0 M而把重心放在亲子服务上,也有新问题:场地被占,翻台率下降。
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像长楹天街那家店,亲子乐园的空间能放两张桌子,换算下来每天可能少赚上千块。乐园设备升级也要花钱,街机、摇摇车加起来至少上万元,还得请专人看护。6 E4 K9 p/ L' Z( }) @, B3 e
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员工还说,她们都要经过专业培训,工资比普通服务员高。7 r4 W7 `) w3 I% c! z+ R3 j
; s; A0 q) \/ O$ E9 |8 V2 n# h最关键的是,家长带娃来玩,吃一顿火锅能坐上三四个小时,翻台率直接降。按海底捞客单价97.9元算,一桌每天至少少赚400块。
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