淘宝出海全力冲刺：一键出海，商家只管卖货

a东序

再过一个月就是双十一了，阿里西溪园区的空气里，已经混杂着咖啡味和“战斗气息”。每一层楼都是动员会、冲刺会，大家全身心都在备战。
2 _* J8 a7 S8 l! D7 c
淘宝出海团队也在忙。

3 G& k* z( h. I4 W! F其实，淘宝做出海业务早在2015年就有了，只是去年才突然加快步伐。今年4月起，新用户增速直接翻了两倍。淘宝出海总经理叶剑秋说：“加速的关键，是我们在履约、支付、注册、数据几个方面，终于迎来拐点。”
8 h- t+ z" }  D0 G3 g8 N
说白了，阿里把集团里分散的力量整合起来，各个部门协同更紧密，甚至会共背一个业绩目标。
$ \5 v$ t4 |3 e
! x: u  W; ^( R4 D7 a2 G8 ]- M) u给商家一条“最简单的出海路”
# y7 A$ p! Y; Y$ I' I
$ y  Z, ?0 i$ a: ^7 a/ H淘宝这次主要盯着的是没出海经验的内贸商家。问题是，这些商家有很多顾虑：不想备一堆海外库存、不想折腾复杂的物流、不想另养海外团队。

所以淘宝推出了“一键出海”模式。商家只要交个 4%-10% 的佣金，物流、售后、客服全由平台解决。但定价权、经营权、用户资产都还在商家手里。叶剑秋强调：“我们不是全托管。”

这样一来，商家可以低风险试水出海，确定性和可控性都有保障。
/ |! d# W8 A. Q' g; X( G
拐点来了
6 _% x( w+ Z) }
那淘宝为啥要在去年8月重点推“全球增长计划”？叶剑秋解释，有三个原因：

4 w# ?. \8 G+ B1 J5 t9 M0 p履约更确定了。过去海外用户在淘宝买东西，要用“集运”，流程繁琐、两段付费。后来直邮体系建起来，一下子就占了很多市场的一半订单。直邮能搞定，核心是中央算法模型能精准预测重量、体积、运费，让包邮和成本可控。

7 G! L" g0 d0 e支付和注册门槛降低。现在海外用户能用当地社交账号一键登录，还能直接刷本地信用卡，这在去年底打通，门槛大幅降低。

7 J  z  R0 z( m用户数据漂亮。今年4-8月，新用户同比增长200%，一半以上是外语用户（英语、俄语、马来语、泰语），老用户购买更频繁，新用户转化率也上去了。
/ {  V) h5 H- N) D! {  ^0 X
3 C2 l0 g. a/ d% f" \! p说白了，就是物流靠谱了，支付顺了，用户也涨起来了。
. p* g7 q2 ]# Y% B6 r
5 O# T& n  i+ [1 Y; G1 D. G从服饰到全品类
) }# C9 Y) r& G5 W2 b5 U7 s
“全球增长计划”一开始选的是“大服饰”，因为淘宝在服饰上本来就强，而且海外用户退货率比国内低很多，商家很乐意尝试。结果验证成功后，计划很快扩展到3C数码、家居、运动户外、快消等。
$ N+ [# C& f$ S1 X6 k$ W: ^
8 L8 k( S  C5 h关键节点是：签约出海商家突破100万，用时不到10个月。
4 X* q) ?. X+ a/ Y( x- M* F
不过，轻小件好解决，大件和重件就是另一回事了。比如家具、健身器械这种，涉及到海外安装和售后，就得靠平台对接本地服务商。

$ v- p7 V  m2 s, y淘宝的护城河
2 E9 I! g' Z- ~2 i
# U3 ~7 `7 R/ ~, t# |' M, N' z2 G叶剑秋觉得，淘宝出海的核心优势有两点：

% ^6 {7 s4 h/ Y) ~# c商家生态：商家本来就在淘宝成长，能直接把原有店铺的销量、粉丝、好评沉淀下来，这比去新平台开个独立号划算多了。

7 g2 m  [1 U) n在海量供给里做“确定性”：淘宝的特色就是“万能”，SKU多、商品非标，其他平台靠有限的标准品追求履约确定性，但淘宝要在几十亿商品里，靠算法把价格、时效、服务做到可控。
% S; p. u' f! Z  K  u( E; ]
举个例子，算法能在用户下单前就精准计算出组合打包后的重量体积，给出准确运费。这让直邮和包邮变得可能。

! V5 n- [3 Q) f3 O, j+ z& I同时，物流时效、服务环节都可预测，比如预约配送时间、上门服务，这些也都标准化。
1 ]& V9 C3 p2 d7 w; M4 I) l
1 y& A8 Z6 Y; U& @怎么保证物流靠谱？
. A  k- B2 K, t$ A
0 |2 ]9 R$ W! V. ~. _淘宝出海不是只靠菜鸟，还会和顺丰等外部物流合作。AIDC物流部门会制定统一标准，要求在价格、时效、服务上都得过关，不然就追责。不同地区速度肯定不一样，亚洲快，澳洲、加拿大就慢点。
9 \2 S5 f8 a* i7 S0 l! w
有人问：这些底层能力，别的平台不能学吗？叶剑秋说，难。因为淘宝模式的复杂点就在于“货品超级多样化”。其他平台走的是标准品、低价路线，但淘宝要在丰富性里创造确定性，这个成本结构和技术门槛，别人短期很难复制。
3 W& ^* k5 a" s# z" R

风吟月

这波淘宝出海确实聪明，商家不用操心物流客服啥的，佣金交了就能卖货，等于把试错成本降到最低。对小商家来说，这才是敢不敢玩的关键。

气味儿

电商是真的很赚钱，所以在这方面多努力也是很正常，羡慕这些人啊

傻傻狠有福

淘宝和以前一样包了很多麻烦事，商家能方便出货了

易天一人

淘宝给商家出海扫清了障碍，给国货一个更大的机会