|
|
马上注册，结交更多好友，享用更多功能，让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看，没有账号？立即注册
×
大年初五，淘宝大肆宣传“淘个好彩头”活动，然而却没能掩盖住许多用户对其搜索功能的不满。网友们纷纷吐槽，淘宝搜索功能越来越不准了，甚至有的觉得自己与“新品牌”和“新店铺”越来越远，系统推荐的内容几乎全是自己曾经浏览过或购买过的商铺和商品，感觉不如直接去看关注的更新。
. p6 K9 w! j4 ~7 M: E% M" q* ^/ K5 g# R' p7 y+ O4 K
就连一些购物车里的商品，系统似乎也“死死”锁定了，让人不禁怀疑淘宝的人工智能是否失灵。搜索“运动长裤”或者“跑鞋”时，推送的却是自己曾买过的品牌，比如迪卡侬和安踏，而非一些新的、有趣的品牌。
; D |: \1 v$ N# `1 }* R! L
. ~2 l1 Q2 F# `, S' L X( v% x( g这种情况并不是个别现象。在小红书上，已经有超过40万篇笔记讨论“淘宝搜索不好用了”，而关于“淘宝衣服看起来都一样”的笔记更是达到了54万篇。8 G2 O5 m5 |) |2 H. I+ F( p
* U* n4 c7 e- q# s! s8 ^( U
用户为什么吐槽淘宝搜索？
6 E9 |5 C1 m$ ?0 t4 N7 u: N; g
" d- R2 x) F: b" {# W, [首先是搜索结果完全不精准。比如搜索“运动长裤”，却看到了一些完全不相关的休闲裤；搜索“跑鞋”时，系统推送的却是加绒保暖鞋或者老爹鞋。其他用户也反映了类似的情况，甚至搜索“美式复古毛衣”时，结果却推荐了蕾丝风和学院风的毛衣，完全没有符合用户需求的商品。6 P; I- _! q( J6 [
; Z4 p) ]8 s6 t$ A
还有一种情况是订单搜索功能出问题了。比如想查找曾经买过的棉拖鞋，搜索“鞋”却出现了其他不相关的鞋子，甚至好几次都没找到目标商品，最后才用准确的关键词才找到。9 B/ i& I' Q4 j- e7 ^8 q9 \" H
) F# g. T+ l+ O. `3 D
根据一些统计，淘宝现在的月活跃用户数已经接近9.44亿，但这并不能掩盖淘宝搜索的混乱。用户希望淘宝能够更精准地理解他们的需求，提供更高效、更个性化的搜索体验，而不是让他们陷入信息茧房。# g5 W- a S7 m" }; y2 i
7 B4 }8 U9 W4 t& [9 M' F! P5 H$ p技术故障和趋利策略的双重困境" I' L$ } t2 T1 \$ c
% I4 N$ R$ K( L- B5 i/ z6 B- h
问题的根源，部分在于技术层面。淘宝的算法模型可能出现了问题，导致搜索结果与关键词不匹配，或者数据库更新不及时、技术人员变动等都可能导致搜索“失灵”。
, y' F5 J! v& y( m/ P3 D4 ?5 B; K( u1 y
另外，淘宝的趋利策略也加剧了这个问题。自2012年起，淘宝就开始推行个性化推荐，系统通过用户的性别、购买习惯等来定制搜索内容。这种个性化推荐一方面提高了搜索效率，但也让越来越多的商家加入了“拼命做爆款”的竞争，导致同质化现象愈发严重。. B& H2 y) U- S2 N0 S
& o5 n+ c* f# M+ i* A" h
尤其是头部商家逐渐占据了更多的流量，淘宝也加大了对广告位的依赖，这使得消费者看到的商品越来越单一，完全没有多样性可言。- X6 }: C7 q0 g% M! f c+ X2 d
+ q" {! m9 [9 t& J6 I m7 F) m
如何平衡利益和优化搜索？
1 z. j; J3 Y+ d+ k8 B" v; o4 q5 G/ J1 f- a* k' J# J: Q
淘宝的“搜索引擎”面临的最大挑战是如何平衡用户、商家和平台的利益。尽管淘宝早在2010年就做出了努力，提出了更加公平的流量分配机制，但在如今这个信息爆炸的时代，淘宝依然陷入了流量和利益的困境。随着拼多多、抖音等新兴电商平台的崛起，淘宝不得不通过低价策略来争夺市场份额，然而这反而让消费者失去对商品质量的信任，商家的利润也被压缩。4 K3 `9 x$ _# _
* T; _/ `8 T7 [& X4 A" H过去，淘宝通过精细化的搜索和公平的流量分配机制获得了消费者的信任，但如今它似乎需要在个性化推荐和公平性之间找到新的平衡点。
, g; N9 u v$ f7 V! [+ `5 T9 j( G Y7 c, J
未来的淘宝搜索会怎样？0 @. A9 A4 J$ ]3 b w
0 s+ ^6 k. H `0 |& O, N C+ a目前，淘宝似乎仍然未能从技术和策略上找到解决问题的办法，甚至让用户的基础需求——精准的商品搜索——都无法满足。为了重拾消费者的信任，淘宝或许需要进行一场彻底的改革，从根本上调整算法和流量分配策略，重新注重用户体验，而非一味追求流量和广告收益的增长。* ?/ J/ M8 h% D5 `( `6 ?
5 p; S6 F% n$ J# |
_5 `3 W% ]9 F9 R, }
. k$ u/ m! u6 I8 O' D* B2 Y |
|
发表于 2025-2-3 12:00
发表于 2025-2-3 15:37
